Veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rij gezet. Bel ons gerust als uw vraag er niet tussen staat: 088 070 8090

Aankomst en vertrek

Op alle parken van EuroParcs gelden standaard aankomst- en vertrektijden. Voor vakantiehuizen en groepsaccommodaties geldt dat u op de aankomstdag vanaf 15.00 uur in uw accommodatie mag, op vertrekdag dient u uw accommodatie voor 10.00 uur te verlaten.

Weekend, midweek en week

In vakanties kunt u weekenden, midweken en weken boeken.

Weekend - van vrijdag tot maandag
Midweek - van maandag tot vrijdag
Week - van maandag  tot maandag, vrijdag tot vrijdag

Tijdens de feestdagen (Pasen, Hemelvaart, Pinksteren, Kerst en Oud op Nieuw) zijn er andere aankomst- en vertrekdagen.

Flexibele aankomst en vertrekdagen

Buiten de offciële schoolvakanties is het mogelijk om te schuiven in aankomst- en vertrekdagen. U kunt elke dag aankomen (m.u.v. zondag) of vertrekken, in onze kleinere accommodaties. Het verblijf duurt minimaal 2 nachten.

Berkel, Velthorst, Berkel+, Velthorst Sauna, Linde, Zuiderzee, Z-chalet, Velthorst+, Boekhorst, Pavillion, Aldenborgh, Hackfort, Boerderij, Pavillion+, Linde+, Hackfort+, L-Boekhorst, Hackfort-Boekhorst en Hackfort de Luxe

Voor de grotere vakantiehuizen en groepsaccommodaties zijn flexibele aankomst- en vertrekdagen alleen mogelijk in de midweek, op basis van minimaal 2 nachten.

Aldenborgh+, Waterland, Marken, De Rijp, Wildenborgh, Kranenburgh, Daelenbroeck, Wildenborgh de Luxe, Kranenburgh de Luxe, Daelenbroeck+, Daelenbroeck Speciaal, Groepsaccommodaties

U vindt de dagprijs in de prijslijst.

Kamperen

Kampeerders kunnen op dag van aankomst de kampeerplaats vanaf 14.00uur betrekken, op de dag van vertrek dient u de plaats voor 11.00uur te verlaten.

Huisdieren

Op alle parken zijn huisdieren (aangelijnd) toegestaan, maar niet in alle vakantiehuizen. Er zijn echter ook huisdiervrije vakantiehuizen, waarin geen huisdieren zijn toegestaan. Geef daarom direct bij reserveren aan of u een huisdier meeneemt. Er mogen maximaal 2 huisdieren mee per reservering. Voor uw huisdier geldt een toeslag van € 4,95 per huisdier per nacht. 

Voorkeur

Heeft u een voorkeur voor een bepaalde accommodatie, bijvoorbeeld vanwege speciale voorzieningen of vanwege de specifieke ligging, dan kunt u dit aangegeven tijdens het reserveren. Wij komen u zoveel als mogelijk tegemoet aan uw wensen. Wilt u uw voorkeur gegarandeerd hebben, dan betaalt u voorkeurskosten. Deze bedragen € 20,- per reservering.

Betalen

Tijdens het online boeken kunt u meteen afrekenen per iDeal. U kunt er ook voor kiezen om het bedrag in termijnen te betalen. U betaalt dan binnen 14 dagen na het reserveren 50% van het factuurbedrag en 30 dagen voor aankomst het resterende bedrag. Boekt u 30 dagen voor aankomst dan dient u de betaling binnen 14 dagen te voldoen. Indien het totaalbedrag onder de € 100,- ligt, dient het totale bedrag in één keer te worden betaald. Wanneer er bij aankomst geen betaling heeft plaatsgevonden, verstrekken wij geen sleutel.

Annulerings- en reisverzekering

Bij annuleren zijn de RECRON voorwaarden van toepassing:

  • Bij annulering meer dan drie maanden voor ingangsdatum, 15% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum, 75% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen één maand voor de voor de ingangsdatum, 90% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering op de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs.


Maar u hebt tijdens het maken van uw reservering ook de mogelijkheid om een annulerings- en/of reisverzekering toe te voegen aan uw boeking.

Voorwaarden annuleringsverzekering

Mindervalide woning

Op Resort Brunssummerheide biedt EuroParcs een aangepast vakantiehuis aan voor mindervaliden. Dit vakantiehuis is van alle gemakken voorzien en beschikt over een aangepaste badkamer op de begane grond met o.a. een douchebrancard. Op de eerste verdieping zijn nog 2 badkamers gesitueerd. Dit vakantiehuis biedt plaats aan 10 personen. Hulphonden zijn in deze woning toegestaan.

Op bijna alle andere parken zijn bepaalde vakantiehuizen gedeeltelijk aangepast voor mindervaliden. Deze huizen zijn rolstoeltoegankelijk en hebben brede deuren en een lage instap bij de douche. Enkele huizen zijn voorzien van een douchezitje en beugels bij het toilet. Op de begane grond zijn twee hoog-laagbedden. Bijzonderheden: er is geen traplift aanwezig, de eerste verdieping is alleen te bereiken met de trap.

Voor meer informatie over mindervalidewoningen kunt u contact opnemen via 088-070 8090

Wi-Fi

U kunt (draadloos) internetten op al onze parken. Onze parken liggen echter wel midden in de natuur, waardoor het bereik in de accommodaties soms niet optimaal is. Om deze reden wordt er op enkele parken draadloos internet in het hoofdgebouw/horeca aangeboden. Heeft u problemen met inloggen of vragen dan kunt u altijd contact opnemen met de receptie. 

Borg

Een ongelukje zit soms in een klein hoekje, dit zal de meeste mensen niet vreemd voorkomen. Het is daarom dat EuroParcs in sommige gevallen vooraf een borg kan vragen, zodat bij een eventueel ongelukje de schade gemakkelijker kan worden afgehandeld. De borg bedraagt minimaal € 200,- per woning en wordt (wanneer van toepassing) bij het totaalbedrag geteld. Na vertrek worden de bungalows c.q. groepsverblijven gecontroleerd en na aftrek van de kosten van de geconstateerde gebreken binnen 4 weken teruggestort op het rekeningnummer van de boeker van de reservering. Bij geconstateerde schade ontvangt u natuurlijk een factuur die u bij de verdere afwikkeling ten behoeve van uw verzekering kunt gebruiken.

Vragen

Heeft u nog vragen? Neem dan contact op via 088 070 8090.