Veelgestelde vragen

Kindermeubilair is niet standaard aanwezig, maar is bij te boeken via Mijn EuroParcs (op basis van beschikbaarheid). Denk hierbij aan kinderbedjes en kinderstoeltjes.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. In veel gevallen komt dit voor wanneer er een nieuwe klantenkaart is gemaakt terwijl je al een account bij ons had. Geen probleem! Neem contact met ons op, dan voegen wij je dubbele account samen. We hebben hiervoor wel je reserveringsnummer en e-mailadres nodig.

Je hebt geen wachtwoord nodig om in te loggen op Mijn EuroParcs. Vul simpelweg het e-mailadres in dat je hebt gebruikt voor je boeking en klik vervolgens op de inloglink die je ontvangt per e-mail.

In Mijn EuroParcs kun je de volgende zaken bijboeken:

• Kindermeubilair
• Extra lakenpakket
• Handdoekenpakket
• Keukendoekenpakket
• Opgemaakte bedden bij aankomst
• Foodboxen

Ook kun je extra personen en huisdieren bijboeken.

Het is alleen mogelijk om een Mijn EuroParcs account aan te maken op het moment dat je een boeking of reservering hebt gemaakt bij EuroParcs.

Nadat je een boeking hebt gemaakt, ontvang je in je mailbox een boekingsbevestiging. Hierin staat een link naar Mijn EuroParcs waarmee je een wachtwoord kunt aanmaken voor je account.

Op dit moment worden groepsboekingen (wanneer je twee of drie vakantiehuizen of kampeerplaatsen naast elkaar hebt geboekt) mogelijk niet volledig weergegeven in Mijn EuroParcs'. Maak je geen zorgen: de boeking staat wel gewoon in ons systeem. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat groepsboekingen binnenkort volledig zichtbaar zijn in 'Mijn EuroParcs'.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Meestal komt dit voor wanneer er een nieuwe klantenkaart is gemaakt terwijl je al een account bij ons had. Geen probleem! Neem contact met ons op, dan voegen wij je dubbele account samen. We hebben hiervoor wel je reserveringsnummer en e-mailadres nodig.

Als je een account aanmaakt op Mijn EuroParcs, kun je de volgende zaken zelf regelen:

• Boeking annuleren
• Extra's bijboeken
• Extra personen en/of huisdieren bijboeken
• Betalingen

Verder vind je er alle informatie over je vakantiepark en je accommodatie.

Als je je boeking wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Let op: je kunt enkel een Mijn EuroParcs account aanmaken als je een boeking hebt gemaakt bij EuroParcs.

Als je een zakelijke boeking hebt gemaakt of een lang verblijf hebt bij EuroParcs, dan kun je niet inloggen op Mijn EuroParcs om zelf je boeking te beheren. Als je iets wil wijzigen in je boeking, willen we je vragen om een e-mail te sturen of te bellen naar StayXL op 088 070 82 20.