Veelgestelde vragen

Alle vakantieparken in Nederland, Luxemburg en België doen mee aan Secret Parcs. De vakantieparken in België zijn EuroParcs Hoge Kempen (16 km vanaf Maastricht) en EuroParcs Zilverstrand (38 km vanaf Eindhoven).

Als je een Secret Parc boekt weet je niet in welke accommodatie je terecht kunt komen. Je kunt in een Tiny House verblijven, in een chalet of in een bungalow. Het kan voorkomen dat je in een grotere woning geplaatst wordt dan je reisgezelschap is. Wanneer je via SecretParcs een woning boekt, kunnen we helaas geen rekening houden met voorkeuren voor minder valide woningen.

Bij het maken van de reservering kies je voor een midweek of weekend en hierbij geldt vol = vol. Als jouw gekozen datum er niet tussen staat, is het maximale aantal woningen al geboekt. Houd vooral de website goed in de gaten, want er kunnen altijd extra woningen vrijgegeven worden.

Het is niet mogelijk om een voorkeurspark, locatie of voorziening aan te geven. Wel kun je een thema kiezen namelijk: nature, family, city of water.

Bij het toewijzen van de parken wordt er geen rekening gehouden met de ligging van het park ten opzichte van jouw woonplaats. Het is dus mogelijk dat het park waarin je ingedeeld wordt in of nabij jouw woonplaats ligt. 

Ja, neem voor het boeken van meerdere woningen op SecretParcs contact op met onze gastenservice. We zullen er dan voor zorgen dat je met het gehele gezelschap op hetzelfde park verblijft. Indien er meerdere losse reserveringen gemaakt worden zal hier geen rekening mee gehouden worden.

Secret Parcs reserveringen zijn niet te combineren met andere aanbiedingen, acties, kortingscodes en arrangementen.

Kort voor aankomst weet je naar welk vakantiepark je zult vertrekken. Boek je korter dan 7 dagen voor aankomst dan hoor je het minimaal één dag voor vertrek.

Huisdieren zijn toegestaan en kan je bijboeken in het boekingsproces. Er zijn maximaal twee huisdieren per accommodatie toegestaan.

In de 4- en 6-persoons accommodatie is maximaal 1 baby toegestaan. In de 2-persoons accommodaties zijn geen baby's toegestaan.

De eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs.

Bedlinnen is een verplichte afname per persoon per boeking. Opgemaakte bedden, handdoeken en keukendoeken kun je eventueel apart bijboeken.

De toeristenbelasting is afhankelijk van het vakantiepark waar je naartoe gaat en komt op het kostenoverzicht na de onthulling.

Ja, het is mogelijk om een paar parken uit te sluiten. Daarnaast kan je een thema selecteren. Dit kan beide in het boekingsproces.

Voor Secret Parcs zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

Je kunt je boeking gemakkelijk zelf online annuleren op Mijn EuroParcs.

Afhankelijk van de periode vóór je incheckdatum, zijn hier de volgende kosten aan verbonden. Mocht je annuleren binnen 24 uur na het maken van je boeking, dan is dit kosteloos.

• Meer dan 3 maanden voor incheck: 15% van het totaalbedrag
• Binnen 3 tot 2 maanden voor incheck: 50% van het totaalbedrag
• Binnen 2 maanden tot 1 maand voor incheck: 75% van het totaalbedrag
• Binnen 1 maand voor incheck: 90% van het totaalbedrag
• Annulering op de dag van aankomst: 100% van het totaalbedrag

Raadpleeg voor de volledige toelichting artikel 6 van de RECRON-voorwaarden.

Voor Secret Parcs zijn de algemene betalingsvoorwaarden van toepassing:

Tijdens het online boeken, dien je online te betalen met o.a. iDeal, mastercard en VISA. Voor de betaling gelden de volgende voorwaarden:

• Bij een boeking meer dan 6 weken voor aankomst betaal je direct 30% van het
  factuurbedrag en 6 weken voor aankomst het resterende bedrag.
• Indien je binnen 6 weken voor aankomst boekt, dien je het volledige bedrag direct online
  te betalen.
• Wanneer er geen betaling plaatsvindt, ontvang je van ons een herinnering. Als een (aan)betaling uitblijft, zijn wij genoodzaakt je reservering tegen de daarvoor geldende annuleringsvoorwaarden te annuleren zoals vermeldt in de RECRON. Hier zijn kosten aan verbonden.

Alle betalingsvoorwaarden vind je terug in artikel 5 van de RECRON-voorwaarden.

Mocht je ons liever een duwtje in de juiste richting willen geven, kies dan voor een voorkeursthema voor slechts 15 euro per thema.

Tijdens de boeking is het mogelijk het thema aan te vinken bij extra's.

Let op: kies je voor een Comfort Room of kampeerplaats? Dan is het niet mogelijk een thema te kiezen.