Front Office Manager - Brunssum

Haal jij je energie uit het hebben van contacten met gasten en collega's? Weet jij goed overzicht te houden en collega's aan te sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Front Office Manager ben jij, samen met je team, het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en daarmee hét visitekaartje van EuroParcs. Jij zorgt voor een warm en professioneel welkom, zodat elke gast hun verblijf zorgeloos kan beginnen. Je coördineert de werkzaamheden op de receptie, begeleidt en traint nieuwe collega’s, en zorgt voor een goede werksfeer. Dankzij jouw open houding en kennis van zaken weten collega's jou makkelijk te vinden met hun vragen. Je voert regelmatig gesprekken om te weten wat er speelt binnen het team en zorgt ervoor dat iedereen op zijn plek zit.

De functie bestaat niet alleen uit gastcontact en samenwerking met collega’s, maar omvat ook een belangrijk administratief onderdeel. Denk aan het nauwkeurig verwerken van gastgegevens, het beheren van reserveringen, het registreren en opvolgen van betalingen of het ondersteunen bij het aanpassen en overzetten van contracten. Je hebt contact met meerdere partijen en maakt daarbij gebruik van verschillende systemen. Dankzij jou kunnen gasten en collega’s rekenen op een goed georganiseerde receptie!

Verder bestaan je taken uit:

• Aansturen van jouw collega's op de receptie en alles dat hierbij hoort, zoals het maken van een rooster en het voeren van functioneringsgesprekken;
• Optimaliseren van bedrijfsprocessen en uitvoeren van het personeelsbeleid in samenspraak met de parkmanager of regiomanager;
• Het zorgen voor een correcte en daadkrachtige klachtenafhandeling;
• De schoonmaak- en technische dienst informeren over werkzaamheden en klachten;
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden;
• Controleren van de handelingen in het boekingssysteem.

Wie zoeken wij?

Iemand met een vriendelijke lach, die zorgt voor een professioneel ontvangst. In verband met alle verantwoordelijkheden die bij deze functie komen kijken, ben jij woonachtig in de omgeving en in bezit van een rijbewijs. Doordat er ook administratieve werkzaamheden bij komen kijken, gaan wij ervan uit dat werk met Microsoft Office, Excel en Word niet nieuw voor je is.

Verder vragen wij:

• Een afgerond MBO-diploma;
• Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een toeristische omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Fulltime beschikbaar (38 uur per week).

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan in een vakantiesfeer! Geen dag op het park is hetzelfde en met jouw werkzaamheden heb je direct impact op de vakantiebeleving van onze gasten. Op het park werk je samen met een stel gezellige collega's in een open en informele bedrijfscultuur. Daarnaast is er ook ruimte om jezelf op persoonlijk én professioneel vlak te ontwikkelen. Kortom, op EuroParcs Brunssummerheide hoef jij je niet te vervelen!

Verder bieden wij:

• Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten een salaris tussen de €2.815,- en €3.544,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur per week);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle parken);
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
• Toeslagen bij het werken op zon- en feestdagen;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.