Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wir haben die häufig gestellten Fragen und Antworten für Sie auf einem Blick gesetzt. Rufen Sie uns ruhig an wenn Ihre Frage nicht dazwischen steht: 088 070 8090.

Ankunft und Abreise
In den Ferien können Sie Wochenenden, Wochenmitten und Wochen buchen.

Wochenende - von Freitag bis Montag
Wochenmitte - von Montag bis Freitag
Woche - von Montag bis Montag, Freitag bis Freitag

Während der Feiertage (Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Weihnachten und Silvester) gibt es andere Ankunfts- und Abfahrtszeiten.
Außerhalb der Schulferien können Sie an allen Werktagen an- und abreisen.

Alter
Das Mindestalter, um eine Buchung bei Europarcs abschließen zu können, beträgt 18 Jahre.

Anreise und Abreise zeiten
Auf alle Parks EuroParcs gelten reguläre Ankunfts- und Abfahrtszeiten. Für Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte gilt das Sie am Ankunftstag ab 15:00 Uhr in Ihrer Unterkunft dürfen, am Abfahrtstag sollen Sie Ihre Unterkunft vor 10:00 Uhr verlassen.

Behindertengerechte Wohnung
Auf Resort Brunssummerheide bietet EuroParcs eine behindertengerechte Ferienwohnung. Diese Ferienwohnung ist komplett ausgestattet und verfügt über ein behindertengerechtes Badezimmer im Erdgeschoss mit Dusche Bahre. In der ersten Etage gibt es zwei Badezimmer. Das Haus bietet Platz für 10 Personen. Blindenhunde sind erlaubt in dieser Wohnung.

Auf fast allen anderen Parks sind bestimmte Ferienwohnungen teilweise behindertengerecht. Diese Wohnungen sind für Rollstuhlfahrer zugänglich und verfügen über breite Türen und einen niedrigen Einstieg in der Dusche. Einige Wohnungen sind mit einem Duschsitz und Haltegriffen in der Toilette. Im Erdgeschoss sind zwei tiefergesetzte Betten. Besonderheiten: kein Treppenlift ist vorhanden, die ersten Etage ist nur über Treppen zugänglich.

Für weitere Informationen über behindertengerechte Wohnungen bitte setzen Sie sich in Verbindung mit uns unter +31 (0)88-070 8090.

Zahlen
Bei der Online-Buchung können Sie unter anderem sofort mit iDeal bezahlen.  

  • Wenn Sie mehr als 45 Tage vor der Ankunft buchen, zahlen Sie 50% des Rechnungsbetrags innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung und 30 Tage vor der Ankunft den Restbetrag. 
  • Wenn Sie weniger als 45 Tage vor Anreise buchen, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen bezahlen. 
  • Wenn Sie innerhalb von 2 Wochen vor Anreise buchen, zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 2 Tagen. 
  • Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen vor Ihrer Ankunft buchen, müssen Sie den gesamten Betrag direkt online bezahlen. Wenn wir keine Zahlung erhalten haben, haben Sie keine endgültige Reservierung. 
  • Wenn bei der Ankunft keine Zahlung erfolgt ist, wird kein Schlüssel zur Verfügung gestellt.

Vorzug
Haben Sie den Vorzug für eine bestimmte Unterkunft, zum Beispiel wegen spezieller Maßnahmen oder wegen der speziellen Lage, dann können Sie dies angeben bei der Reservierung. Wir kommen Ihren Wünschen so viel wie möglich entgegen und nehmen hier so möglich Rücksicht auf.Möchten Sie Ihren Vorzug garamtiert haben, dann bezahlen Sie Vorzugskosten. 

Kaution
Unfälle passieren, die meisten Leute werden dies erlebt haben. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Europarcs in einigen Fällen um eine Kaution im Voraus bittet, so dass jegliche Schäden im Falle eines Unfalls einfacher bearbeitet werden können. Der Kautionsbetrag beläuft sich auf mindestens 200 € pro Unterkunft und wird (falls zutreffend) zum Gesamtbetrag hinzuaddiert. Nach der Abreise werden die Bungalows und Gruppenunterkünfte überprüft und nach Abzug der Kosten für die entdeckten Schäden wird der Betrag innerhalb von vier Wochen wieder auf die Kontonummer der Person überwiesen, die die Reservierung vorgenommen hat. Wenn Schäden festgestellt werden, erhalten Sie in der Regel eine Rechnung, die Sie für eine weitere Begleichung bei Ihrer Versicherung vorlegen können.

WiFi
Sie haben (drahtlos) Internetzugang in allen unseren Parks. Unsere Parks sind jedoch schon mitten in der Natur, wodurch der Bereich in der Unterkunft manchmal nicht optimal ist. Aus diesem Grund wird auf einige Parks drahtloses Internet im Hauptgebäude/Gastronomie angeboten. Haben Sie Probleme mit einloggen oder Fragen dann können Sie immer die Rezeption kontaktieren.

Haustiere
Auf allen Parks sind Haustiere (angeleint) erlaubt, aber nicht in allen Ferienwohnungen. Es gibt jedoch auch haustierfreie Ferienwohnungen,worin keine Haustiere erlaubt sind. Geben Sie deshalb gleich beim Reservieren an ob Sie ein Haustier mitnehmen. Sie dürfen höchstens 2 Haustiere mitnehmen pro Reservierung. Für Ihr Haustier gilt ein Mehrpreis von € 5,15 pro Haustier pro Nacht.

Gruppen und Betrieben
Sie suchen eine oder mehrere Unterkünfte für eine große Gruppe, z.B. einen Betriebsausflug, Mitarbeiterfest, Familienwochenende, Festivalbesuch, Studienwochenende oder Segelcamp? EuroParcs bietet verschiedene Möglichkeiten! Lesen Sie mehr auf https://www.europarcs.nl/de/business

Zelten
Die Zeltler können am Ankunftstag den Campingplatz ab 14:00 beziehen, am Abfahrtstag sollen Sie den Platz vor 11:00 Uhr verlassen.

Weitere Fragen
Haben Sie noch Fragen? Setzen Sie sich in Verbindung über +31 (0) 088 070 80 90.

Sicher bezahlen mit: